CommuniGate Pro – это мощная программа для управления электронной почтой и другими коммуникационными сервисами. Она предлагает широкий спектр возможностей, включая почтовые ящики, календари, контактные списки, групповую работу, мобильную связь и многое другое.
Программное обеспечение CommuniGate Pro поддерживает различные операционные системы и работает как в сетях IPv4, так и IPv6.
CommuniGate Pro имеет удобный веб-интерфейс, который позволяет пользователям легко настраивать и управлять своими аккаунтами. Программа также поддерживает протоколы POP3, IMAP, SMTP, LDAP, XMPP и формат каталогов maildir, что делает ее универсальным решением для любых потребностей в области коммуникаций.
Кроме того, CommuniGate Pro обеспечивает высокую производительность и надежность, благодаря чему она широко используется в крупных корпорациях и поставщиках услуг хостинга для обеспечения своим клиентам надежной и эффективной инфраструктуры коммуникаций.
Производитель -компания CommuniGate Systems, основана в 1991 году под наименованием «Stalker Software» россиянином Владимиром Бутенко (1962—2018), офисы находятся в Москве (Россия) и Берлине (Германия). После смерти Бутенко развернулись споры за права на программный продукт, переросшие в уголовное дело.
Платформа не использует реляционные системы управления базами данных; программная реализация монолитная, сервер выполнен как единое многопоточное приложение, подключаемые сценарные модули не используются. Реализована интеграция с Active Directory, встроен собственный прокси-сервер. Кластерные конфигурации могут работать в режиме «активный — активный». Сторонние программы могут взаимодействовать с платформой через API.
Поддерживает протоколы XIMSS, SMTP, SIP, WebRTC, XMPP, SMPP, IMAP, POP3 и RPOP, FTP, WebDAV, LDAP, SNMP.
С платформой поставляется собственный клиент Pronto!, реализованный в альтернативах на Flash и HTML5 и работающий в том числе на мобильных устройствах. Большинство клиентов систем групповой работы и почтовых программ могут работать с платформой по поддерживаемым сервером протоколам.
Программа содержит собственный VoIP сервер и контакт-центр (CRM), обладающий следующими возможностями:
- Способность контролировать несколько очередей вызовов в режиме реального времени.
- Автоматическое распределение вызовов между несколькими операторами, работа сразу с несколькими очередями.
- Создание прав супервайзера для некоторых пользователей со следующими функциями:
- подключиться к любому вызову для подслушивания
- подключиться к любому вызову для подсказок оператору (суфлирование)
- подключиться к любому вызову для 3-сторонней конференции (абонент – агент – руководитель)
- Сбор статистики всех обработанных звонков: среднее время в очереди, средняя продолжительность вызова и т.д.
В 2014 году сообщалось о начале внедрения платформы для 250 тыс. рабочих мест в Российских железных дорогах.
Преимущества CommuniGate Pro:
1. Высокая надежность и стабильность работы.
2. Широкий спектр функциональных возможностей, включая возможность интеграции с другими приложениями и сервисами.
3. Высокий уровень безопасности и защиты данных.
4. Поддержка различных протоколов и стандартов, что делает его универсальным и удобным для использования.
5. Простой и интуитивно понятный интерфейс для администраторов и пользователей.
Недостатки CommuniGate Pro:
1. Высокая стоимость лицензии и обслуживания системы.
2. Ограниченные возможности бесплатной версии.
3. Сложность настройки и установки для неопытных пользователей.
4. Ограниченная поддержка со стороны разработчиков и сообщества.
5. Недостаточная документация и руководства по использованию системы.